Понедельник, 20 августа 2018 18 +   Подписка на обновления  RSS  Письмо редактору

Как повысить конкурентоспособность компании и создать эффективную службу персонала

16 июля 2018

Рост и развитие компании невозможны без эффективной службы персонала. Со временем система мотивации устаревает и требует внесения изменений, что непосредственно отражается на качестве обслуживания клиентов. Выявить слабые места помогает метод «Тайный покупатель» в Минске https://www.zis.by/consulting/retail/otsenka-kachestva-obslujivaniya-metodom-tainstvennyiy-pokupatel, цель которого – оценить работу персонала с экспертной точки зрения и дать действенные рекомендации для изменения системы мотивации.

Зачем необходима система мотивации

конкуренцияОценка и разработка системы мотивации − важнейшие задачи любой компании. Именно они влияют на качество и ответственность работы сотрудников. О наличии ошибок в системе материального и нематериального стимулирования говорят следующие ситуации:

  • систематическое невыполнение планов и недостижение поставленных результатов;
  • падение командного духа и рост недовольства сотрудников;
  • уход ведущих специалистов и повышение кадровой текучки;
  • низкие показатели производительности труда;
  • наличие плохих отзывов о работе в компании, что негативным образом влияет на деловую репутацию.

Наличие одной или нескольких вышеперечисленных ситуаций в вашей компании говорит о необходимости мониторинга и оптимизации мотивационной системы. Разумнее всего обратиться к экспертам из сферы консалтинговых услуг.

Четыре характеристики идеальной системы мотивации

Метод «Тайный покупатель» − один из способов выявления имеющихся проблем в работе персонала и системе мотивации. После комплексного анализа следует разработать практические рекомендации для их устранения. Хорошая система мотивации имеет четыре яркие характеристики.

1. Прозрачность − сотрудник понимает, как формируется доход и что он может предпринять, чтобы повлиять на его размер.

2. Справедливость и объективность − уровень заработка напрямую зависит от сложности и объема работы, а также от достижения поставленных целей.

3. Конкурентоспособность − заработная плата формируется с учетом ситуации на рынке в конкретном регионе и сфере деятельности.

4. Адекватное соотношение постоянной и переменной части дохода: специалист стремится и понимает, как заработать премию или бонус.

Экспертная разработка системы мотивации − идеальный инструмент для компаний, которые преследуют цель улучшить производительность персонала и добиться стабильного выполнения планов. Это позволит не только удерживать ценные кадры, но и устойчиво развиваться на рынке с жесткой конкуренцией.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 Первая Полоса
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru